Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Betreiber und Geltungsbereich
Praxident betreibt den Store auf praxident.shop.
Betreiber ist die Leipziger Dentalfach Service UG in Leipzig.
Die Gesellschaft handelt mit Praxisbedarf.
Sie betreibt die Storefront im eigenen Namen.
Die Adresse lautet Schillerstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland.
Diese Versandregelung gilt für Bestellungen über praxident.shop.
Versandkosten und Freigrenze
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.
Die Berechnung erfolgt im Checkout in EUR.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bestellung und Lieferadresse
Sie erhalten nach der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.
Prüfen Sie die Lieferadresse im Checkout auf Vollständigkeit.
Eine unvollständige Adresse verzögert die Zustellung.
Geben Sie bei Anfragen die Bestellnummer und das Anliegen an.
Sendungsstatus und Zustellung
Das Team für Versand klärt Sendungsstatus und Zustellung.
Es steuert Nachforschungen beim Frachtpartner.
- Der Status wird beim Frachtpartner geprüft.
- Das Ergebnis wird mit nächsten Schritten mitgeteilt.
Ereignisse beim Frachtführer beeinflussen den Lieferverlauf.
Verzögerungen entstehen durch Transportstörungen oder Zustellversuche.
Teilsendungen und fehlgeschlagene Zustellung
Eine Bestellung wird in mehreren Paketen versendet.
Ein fehlgeschlagener Zustellversuch wird vom Frachtpartner dokumentiert.
Kontaktieren Sie den Versandsupport bei fehlgeschlagener Zustellung.
Geben Sie Bestellnummer und Lieferadresse an.
Fehlende oder beschädigte Sendung
Prüfen Sie das Paket bei Erhalt auf Schäden.
Fotos helfen bei Produktfragen.
Melden Sie fehlende oder beschädigte Inhalte per E-Mail.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Kontakt zum Versand
Primärer Support
Der Primärkanal nimmt alle Anfragen entgegen.
Er verteilt Vorgänge an die Fachteams.
Die Adresse lautet support@praxident.shop.
- Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
- Der Status wird per Antwortmail aktualisiert.
Versandteam
Die Adresse lautet versand@praxident.shop.
Das Team antwortet innerhalb eines Werktages.
- Geben Sie Bestellnummer und Lieferadresse an.
- Nennen Sie die Sendungsnummer bei Nachfrage.
Servicezeiten und Abläufe
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Eingänge außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag geöffnet.
Vorgänge mit Klärungsbedarf werden an den After-Sales-Bereich übergeben.